{"id":369,"date":"2018-07-06T11:42:54","date_gmt":"2018-07-06T09:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/vivozebra.pl\/?page_id=369"},"modified":"2023-05-05T11:31:11","modified_gmt":"2023-05-05T09:31:11","slug":"reklamacje-i-wymiany","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/inny\/reklamacje-i-wymiany\/","title":{"rendered":"Reklamacje i wymiany"},"content":{"rendered":"\r\n

Zwrot i wymiana<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\nKlient w terminie 14 dni od dnia otrzymania produkt\u00f3w ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru i jest uprawniony do wymiany artyku\u0142u b\u0105d\u017a zwrotu pieni\u0119dzy.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Zwracany produkt nie mo\u017ce by\u0107 uszkodzony, powinien zosta\u0107 odes\u0142any na adres: VivoVita d.o.o. GLS, ul. Relaksowa 27 43-300 Bielsko-Bia\u0142a Polska, wraz z oryginalnym opakowaniem, paragonem oraz formularzem zwrotu dost\u0119pnym poni\u017cej. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Wychodz\u0105c na przeciw oczekiwaniom naszych klient\u00f3w oferujemy pomoc telefoniczn\u0105 (od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 8-16): <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

FORMULARZ-ZWROTU-WYMIANY-TOWARU<\/a><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\nZwrot pieni\u0119dzy dokonywany jest na konto bankowego klienta podane w formularzu zwrotu. Koszt wysy\u0142ki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesy\u0142ek za pobraniem.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Reklamacja<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Je\u015bli otrzymany produkt nie funkcjonuje prawid\u0142owo klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z mo\u017cliwo\u015b\u0107 gwarancji. Na nasze produkty oferujemy 12-miesi\u0119czn\u0105 gwarancj\u0119. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Gwarancja nie jest wa\u017cna w przypadku:
\u2022 uszkodze\u0144 fizycznych
\u2022 zu\u017cycia spowodowanego u\u017cytkowaniem
\u2022 wad powsta\u0142ych w wyniku nieprawid\u0142owego, niew\u0142a\u015bciwego i niedba\u0142ego u\u017cytkowania produktu<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Odst\u0105pienie od umowy nie jest mo\u017cliwe w przypadku:<\/strong>
Kupuj\u0105cy nie ma mo\u017cliwo\u015bci odst\u0105pienia od umowy w przypadku produkt\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 wykonane specjalnie dla niego wed\u0142ug jego specyfikacji lub w celu pokrycia jego indywidualnych potrzeb. Tak\u017ce przy u\u017cywanych kosmetycznych urz\u0105dzeniach, kt\u00f3re u\u017cywane s\u0105 do piel\u0119gnacji sk\u00f3ry, paznokci, oczu oraz w\u0142os\u00f3w, zwrot nie jest mo\u017cliwy ze wzgl\u0119du na bezpiecze\u0144stwo zdrowa i higien\u0119. Odst\u0105pienie od umowy nie jest mo\u017cliwe przy zakupionych kosmetykach, kt\u00f3re by\u0142y ju\u017c u\u017cywane, opakowania s\u0105 otwarte (produkty nie s\u0105 w oryginalnym opakowaniu), z kt\u00f3rych usuni\u0119ta zosta\u0142a folia zabezpieczaj\u0105ca. Zwrot nie jest mo\u017cliwy z powod\u00f3w higienicznych i dlatego te\u017c produkt\u00f3w takich nie wymieniamy oraz nie zwracamy za nie \u015brodk\u00f3w (wyj\u0105tkiem jest sytuacja, w kt\u00f3rej to by\u0142o to wcze\u015bniej ustalone i obie strony na to si\u0119 zgodzi\u0142y). W wypadku, gdy kupuj\u0105cy nie jest pewny o w\u0142a\u015bciwo\u015bciach produktu, mo\u017ce zg\u0142osi\u0107 si\u0119 do firmy w celu ustalenia mo\u017cliwo\u015bci przetestowania produkt\u00f3w. Wszystkie kosmetyki i produkty kosmetyczne s\u0105 ca\u0142kowicie bezpieczne do stosowania i umieszczone na portalu EU- Cosmetics Products Notification Portal. Kupuj\u0105cy w przypadku zwrotu musi produkt zwr\u00f3ci\u0107 w niezmienionej ilo\u015bci i nieuszkodzony chyba, \u017ce produkt by\u0142 ju\u017c wcze\u015bniej uszkodzony lub zosta\u0142a zmieniona jego ilo\u015b\u0107, lecz nie z winy kupuj\u0105cego.

Odst\u0105pienie od umowy nie jest mo\u017cliwe w przypadku wszystkich produkt\u00f3w elektronicznych, aparat\u00f3w, zabawkowej elektroniki oraz pozosta\u0142ych produkt\u00f3w, do kt\u00f3rych u\u017cycia konieczne jest u\u017cycie baterii lub energii elektrycznej. Od umowy mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 tylko w przypadku, gdy produkt b\u0119dzie zwr\u00f3cony na adres firmy i spe\u0142nia\u0142 b\u0119dzie warunki wymienione wcze\u015bniej czyli w oryginalnym opakowaniu, nienaruszonym, z pozostawionymi foliami oraz nieusuni\u0119tymi zabezpieczeniami. Produkt musi by\u0107 w identycznym stanie, w kt\u00f3rym kupuj\u0105cy go otrzyma\u0142 (nieu\u017cywany, nieuszkodzony, w tej samej ilo\u015bci).
Wszystkie produkty maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c roczn\u0105 gwarancj\u0119, kt\u00f3r\u0105 mog\u0105 Pa\u0144stwo wykorzysta\u0107 przy producencie lub upowa\u017cnionym do tego serwisie. Gdy kupuj\u0105cy zg\u0142osi reklamacj\u0119 w odpowiednim czasie, zwr\u00f3ci produkt na zasadach sprzedaj\u0105cego na jego adres, sprzedaj\u0105cy zwr\u00f3ci mu \u015brodki, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od przej\u0119cia przez niego produktu. Koszt wymiany lub zwrotu produkt\u00f3w jest kosztem, kt\u00f3ry pokrywa klient. Firma nie przyjmuje przesy\u0142ek za pobraniem, dlatego te\u017c takich przesy\u0142ek prosimy nie wysy\u0142a\u0107, gdy\u017c wr\u00f3c\u0105 si\u0119 na Pa\u0144stwa adres.

UWAGA! Dla os\u00f3b prawnych r\u00f3wnie\u017c obowi\u0105zuje prawo, w kt\u00f3rym to zwr\u00f3cone produkty musz\u0105 by\u0107 nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu, niezmienionej ilo\u015bci z wszystkimi zabezpieczeniami i dotyczy to WSZYSTKICH PRODUKT\u00d3W, kt\u00f3re s\u0105 w ofercie firmy Vivovita d.o.o.. W przypadku je\u017celi dosz\u0142o do fizycznego poszkodowania produkt\u00f3w i ilo\u015b\u0107 nie odpowiada tej porz\u0105dkowej, osoba ta jest zobowi\u0105zana pokry\u0107 szkod\u0119.
Kupuj\u0105cy musi zwr\u00f3ci\u0107 nieuszkodzony produkt sprzedaj\u0105cemu w niezmienionej ilo\u015bci, jedynym wyj\u0105tkiem jest odes\u0142anie produktu, kt\u00f3ry jest uszkodzony, niekompletny lub w zmienionej ilo\u015bci lecz nie z winy kupuj\u0105cego (reklamacja). Kupuj\u0105cy nie powinien u\u017cywa\u0107 produkt\u00f3w je\u017celi zamierza odst\u0105pi\u0107 od umowy. Kupuj\u0105cy mo\u017ce sprawdzi\u0107 i spr\u00f3bowa\u0107 produkt, je\u017celi jest to konieczne do ustalenia faktycznego stanu produktu. Kupuj\u0105cy odpowiada za zmniejszenie warto\u015bci produktu, zmniejszenie to odby\u0142o si\u0119 w wyniku zachowania, kt\u00f3re nie by\u0142o konieczne do ustalenia stanu faktycznego, cech i funkcjonowania produktu.

Je\u017celi kupuj\u0105cy ju\u017c otrzyma\u0142 produkt i chce odst\u0105pi\u0107 od umowy lub zwr\u00f3ci\u0107 produkt powinien poinformowa\u0107 o tym firm\u0119 lub osob\u0119 do tego upowa\u017cnion\u0105 i musi si\u0119 to odby\u0107 nie wi\u0119cej ni\u017c 14 dni od momentu otrzymania produktu. Znaczenie ma zwrot produktu w okre\u015blonym czasie czyli przed up\u0142ywem 14 dni przeznaczonych na jego zwrot. Przy umowach sprzeda\u017cy, firma ma prawo przetrzyma\u0107 \u015brodki za zap\u0142acone produkty a\u017c do momentu fizycznego otrzymania produktu lub przes\u0142ania przez kupuj\u0105cego potwierdzenia o odes\u0142anym produkcie.

Kupuj\u0105cy musi zwr\u00f3ci\u0107 najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 30 dni po powiadomieniu o odst\u0119powaniu od umowy, zwr\u00f3ci\u0107 oryginalnie zapakowany, w niezmienionej ilo\u015bci, nieuszkodzony i nieu\u017cywany produkt na adres: VivoVita d.o.o. GLS, ul. Relaksowa 27 43-300 Bielsko-Bia\u0142a Polska<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zwrot i wymiana Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania produkt\u00f3w ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru i jest uprawniony do wymiany artyku\u0142u b\u0105d\u017a zwrotu pieni\u0119dzy. Zwracany produkt nie mo\u017ce by\u0107 uszkodzony, powinien zosta\u0107 odes\u0142any na adres: VivoVita d.o.o. GLS, ul. Relaksowa 27 43-300 Bielsko-Bia\u0142a Polska, wraz z oryginalnym opakowaniem, paragonem oraz formularzem zwrotu dost\u0119pnym […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":397,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/369"}],"collection":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=369"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/369\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":288042,"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/369\/revisions\/288042"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}