{"id":369,"date":"2018-07-06T11:42:54","date_gmt":"2018-07-06T09:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/spinlama.com\/si\/?page_id=369"},"modified":"2024-07-10T09:50:58","modified_gmt":"2024-07-10T07:50:58","slug":"reklamacije-in-vracila","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spinlama.com\/si\/razno\/reklamacije-in-vracila\/","title":{"rendered":"Reklamacije in vra\u010dila"},"content":{"rendered":"\r\n

Re\u0161evanje reklamacij<\/strong> V podjetju Vivovita d.o.o. se bomo trudili, da vsako nejasnost ali reklamacijo razre\u0161imo v \u010dim kraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu, pri tem pa bomo spo\u0161tovali zakonodajo (Zakon o varstvu potro\u0161nikov) in se po najbolj\u0161ih mo\u010deh trudili, da najdemo ugodno re\u0161itev ali odgovor na va\u0161e vpra\u0161anje.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Za vse nejasnosti, reklamacije ali vpra\u0161anja smo vam na voljo na:<\/u><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Naslov podjetja za vra\u010dila: Vivovita d.o.o., Pot heroja Trtnika 27, 1261 Ljubljana Dobrunje
Email: si@spinlama.com
Tel.: 030 314 431<\/a>\r\n\r\n\r\n\r\n

V primeru po\u0161kodbe paketa ali izdelka, nas obvestite pisno na na\u0161 email si@spinlama.com<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

VRA\u010cILA IN ZAMENJAVA IZDELKOV<\/strong>
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v \u0161tirinajstih dneh podjetju sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. \u0160teje se, da je pravo\u010dasno obvestil podjetje o vra\u010dilu, da je po\u0161iljka oddana, vrnjeni izdelki pa morajo biti nepo\u0161kodovani in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de je blago uni\u010deno, pokvarjeno, ne delujo\u010de, izgubljeno ali se je njegova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Razen \u010de sta se pogodbeni stranki (podjetje in kupec) dogovorili druga\u010de, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri kupljeni kozmetiki, ki jo je \u017ee uporabil, saj odprti in rabljeni kozmeti\u010dni izdelki, zaradi svoje narave, niso primerni za vra\u010dilo. Vse kupce obve\u0161\u010damo, da odprtih kozmeti\u010dnih izdelkov, ki niso ve\u010d originalno zapakirani, so uporabljeni in iz katerih so odstranjene varnostne in za\u0161\u010ditne prevleke, zaradi higienskih in zdravstvenih razlogov, ne zamenjamo in zanje ne vra\u010damo denarja (razen \u010de je to predhodno dogovorjeno s podjetjem).
\u010ce je potro\u0161nik pravo\u010dasno odstopil od pogodbe, mu mora podjetje opraviti vra\u010dilo, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu vrnjenega izdelka. V primeru, \u010de je bila odpoved pred dostavljenim izdelkom, kupec pa je v naprej pla\u010dal izdelek, je podjetje dol\u017eno vrniti kupnino v 14ih dneh od prejema odpovedi o odstopu od pogodbe. Edini stro\u0161ek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden stro\u0161ek vra\u010dila blaga. Vir: Zakon o varstvu potro\u0161nikov, uradno pre\u010di\u0161\u010deno besedilo, ZVPot-UPB2 (Uradni list RS, \u0161t. 98\/2004, 126\/2007

Izvensodno re\u0161evanje sporov in drugih pravnih sredstev<\/strong>
Prodajalec si prizadeva po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh, da se morebitni spori re\u0161ijo sporazumno, v kolikor pa to ne bo mo\u017eno, bo za re\u0161evanje teh sporov pristojno sodi\u0161\u010de v Ljubljani.
Skladno z zakonskimi normativi Vivovita d.o.o. ne priznava nikakr\u0161nega izvajalca izvensodnega re\u0161evanja potro\u0161ni\u0161kih sporov kot pristojnega za re\u0161evanje potro\u0161ni\u0161kega spora, ki bi ga potro\u0161nik lahko spro\u017eil v skladu z Zakonom o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov.
Dne 14. 11. 2015 je pri\u010del veljati Zakon o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov (Uradni list RS, \u0161t. 81\/2015. Platforma za re\u0161evanje sporov je na voljo na spletni strani\u00a0https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov, Uredbe (EU) \u0161t. 524\/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov ter spremembi Uredbe (ES) \u0161t. 2016\/2004 in Direktive 2009\/22\/ES.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

S klikom na gumb\u00a0\u00bbZaklju\u010di nakup\u00ab\u00a0potrjujete, da ste seznanjeni s celotnimi prodajno-pla\u010dilnimi pogoji ter pogoji poslovanja podjetja Vivovita d.o.o., ter ste bili na njih izrecno opozorjeni.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Re\u0161evanje reklamacij V podjetju Vivovita d.o.o. se bomo trudili, da vsako nejasnost ali reklamacijo razre\u0161imo v \u010dim kraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu, pri tem pa bomo spo\u0161tovali zakonodajo (Zakon o varstvu potro\u0161nikov) in se po najbolj\u0161ih mo\u010deh trudili, da najdemo ugodno re\u0161itev ali odgovor na va\u0161e vpra\u0161anje. Za vse nejasnosti, reklamacije ali vpra\u0161anja smo vam na voljo […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":397,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/369"}],"collection":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=369"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/369\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":246290,"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/369\/revisions\/246290"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spinlama.com\/si\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}